Yêu cầu hỗ trợ đối tác
Cần hỗ trợ về hồ sơ, tài liệu hay portal? Gửi yêu cầu tại đây
Form này dành cho đối tác đã ký hợp đồng. Mỗi yêu cầu được gắn mã và chuyển tới đúng người phụ trách — phản hồi trong 1 ngày làm việc, hồ sơ gấp trong vài giờ.
Nội dung yêu cầu
Ghi mã đối tác và tên học sinh (nếu liên quan) để xử lý nhanh hơn.
Trường hợp gấp
- Gọi hotline trong giờ làm việc thay vì chờ form
- Ghi "GẤP" ở đầu nội dung kèm hạn cần xử lý (ví dụ: lịch phỏng vấn visa)
- Đính kèm mã hồ sơ trên portal và ảnh chụp lỗi nếu có
- Với hồ sơ đã có I-20, luôn ghi số SEVIS để tra cứu nhanh
Các loại yêu cầu thường gặp
Tình trạng hồ sơ
Hồ sơ đã nộp chưa có phản hồi, thiếu giấy tờ, cần đẩy nhanh trước hạn visa.
Học bổng & chi phí
Xác nhận điều kiện học bổng, thư học bổng, ước tính chi phí cho I-20.
I-20 & visa
Sửa thông tin trên I-20, chuyển SEVIS, hoãn nhập học (deferral), hỗ trợ phỏng vấn.
Tài liệu & marketing
Yêu cầu brochure, fact sheet, hình ảnh, mẫu bài đăng hoặc tài liệu cho sự kiện.
Training
Đặt lịch training cho đội tư vấn mới hoặc cập nhật chính sách tuyển sinh.
Agency Portal
Tài khoản, quên mật khẩu, lỗi khi nộp hồ sơ, đối soát và thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Tôi chưa là đối tác, có dùng form này được không?
Form này dành cho đối tác đã ký hợp đồng. Nếu bạn muốn hợp tác, hãy dùng form Đăng ký hợp tác để được tư vấn đúng quy trình.
Phản hồi trong bao lâu?
Trong 1 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường; hồ sơ gấp (hạn visa, nhập học) được ưu tiên trong vài giờ khi gửi trong giờ làm việc.
Tôi có thể hỏi về nhiều học sinh trong một yêu cầu không?
Nên tách mỗi học sinh một yêu cầu để theo dõi trên portal; với câu hỏi chung (tài liệu, training) có thể gộp.
Yêu cầu có được lưu trên portal không?
Có. Mỗi yêu cầu được ghi nhận vào hệ thống và có thể xem lại lịch sử trao đổi theo mã đối tác.
Vào Agency Portal
Nộp hồ sơ, tải tài liệu, theo dõi tình trạng và đối soát — tất cả trong một nơi.